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上半年服装类投诉居首位 约占总量三成

2018年10月10日19:55
小编:网络

  据了解,上半年12315申诉举报数据显示,服装、鞋类投诉居首位。
  “服装、鞋子方面的投诉451件,占申诉总量28.63%,持续上升态势。”市工商局消保分局副局长杨爱芳表示,随着生活水平的提高,人们更热衷于衣服、鞋子的消费,特别是节日,商场比平时加大了折扣力度,一定程度上刺激了消费者的购物热情,另一方面一些不法商家利用节日的消费热情,虚构原价,虚假优惠折扣,诱导消费者购买,消费争议事件较多。
  家用电器是申诉榜的常客,这次申诉量仍然高居不下。杨爱芳表示,受理的此类投诉中的主要是商品的质量问题及售后“三包”问题。其中空调成为消费者申诉季节性的热点,申诉涉及的主要问题有空调不制冷、漏水、无法正常启动、声音异常等质量问题以及三包期内收费维修、拖延修理、拖延退换货等售后服务。
  此外,上半年我市建材类申诉略有增长,此类申诉大部分也是涉及商品的质量问题及售后“三包”问题,反映的问题主要包括陶瓷洁具存在色差、裂纹等,商家不及时换货,订货后未能及时送货等。为此,杨爱芳提醒市民,在选购装饰材料时应选择信誉好的商家,并仔细检查商品。(黄石日报)

 

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